10% desconto primeira compra com cupom: MULHERSKB FRETE GRÁTIS à partir de R$ 299 em compras. Parcelamento em até 4x sem juros. 10% desconto primeira compra com cupom: MULHERSKB FRETE GRÁTIS à partir de R$ 299 em compras. Parcelamento em até 4x sem juros. 10% desconto primeira compra com cupom: MULHERSKB FRETE GRÁTIS à partir de R$ 299 em compras. Parcelamento em até 4x sem juros. 10% desconto primeira compra com cupom: MULHERSKB FRETE GRÁTIS à partir de R$ 299 em compras. Parcelamento em até 4x sem juros. 10% desconto primeira compra com cupom: MULHERSKB FRETE GRÁTIS à partir de R$ 299 em compras. Parcelamento em até 4x sem juros.
Menu
Buscar
Login / Cadastre-se

Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência de compra seja tranquila do início ao fim. Caso seja necessário trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.

 

Prazo de Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido. As condições da primeira troca são totalmente gratuitas.

A solicitação pode ser feita por:

Ao entrar em contato, informe o número do pedido, seu nome completo e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá com as orientações para o próximo passo.

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá ser devolvido:

  • Sem sinais de uso, lavagem, perfumes ou alterações;
  • Com etiquetas e lacres originais afixados;
  • Na embalagem original ou em outra embalagem adequada para transporte;
  • Acompanhado dos acessórios, brindes (quando houver) e da nota fiscal ou comprovante de compra.

Caso a análise identifique indícios de uso, danos provocados pelo cliente ou ausência de itens que acompanham o produto, a troca, devolução ou reembolso poderá ser recusada. Nessa situação, o produto será devolvido ao cliente.

 

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Após o recebimento da peça, será realizada uma análise técnica para verificar a natureza do defeito. Sendo constatado defeito de fabricação, a solução será oferecida conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, podendo incluir troca, reparo, crédito ou reembolso, conforme o caso.

Não são considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de mau uso, lavagem inadequada, desgaste natural ou modificações realizadas no produto após a entrega.

 

Reembolso

Após a aprovação da devolução e o recebimento do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em faturas subsequentes, conforme os prazos da operadora.
  • Pix ou boleto: o valor será devolvido para uma conta bancária de mesma titularidade do comprador, dentro do prazo informado durante o atendimento.

 

Direito a Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, independentemente do motivo.

Nesses casos, após o recebimento e conferência da peça em nosso centro de distribuição, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos aplicáveis ao meio de pagamento.

 

Informações Importantes

  • O prazo de 7 dias é contado a partir da data de entrega registrada pela transportadora.
  • Produtos enviados sem solicitação prévia poderão ser devolvidos ao remetente.
  • Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política ou à legislação vigente.
  • Esta política não limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição por e-mail ou WhatsApp para ajudar você.